Votre droit de rétractation
Pour les achats éligibles effectués à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à partir du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans justification.
Demander un retour
Contactez-nous avec le numéro de commande et l'article concerné pour nous notifier votre demande et obtenir l'adresse de retour adaptée. En cas de rétractation, le renvoi doit intervenir dans les 14 jours suivant votre notification.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu'à ce que le produit soit récupéré ou qu'une preuve de son expédition ait été reçue, selon le premier de ces événements. Sauf accord différent, le moyen de paiement initial est utilisé.
Échanges et articles non conformes
Pour une demande d'échange de taille, indiquez-nous le modèle et les tailles concernées. Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Vos garanties légales restent applicables.
Exceptions
La rétractation peut notamment être exclue pour les produits scellés descellés après livraison et ne pouvant être repris pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies.
Retrouvez également notre FAQ retours et remboursements.